Информация об оплате и условиях аннуляции
Способы оплаты:
Условия возврата туристических путевок (выдержка из договора):
Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому стремимся возвращать 100% предоплаты, если вы вынуждены отменить поездку.
При аннуляции тура за 30 дней до его начала мы гарантируем полный возврат средств.
Если же отмена происходит менее чем за 30 дней, в некоторых случаях возврат производится с удержанием фактически понесенных расходов — тех сумм, которые наши поставщики не могут вернуть. Обычно такие расходы возникают не ранее чем за 5-10 дней до начала тура. Например, это могут быть невозвратные билеты в музеи или стоимость одной ночи проживания в отеле.
Если причиной отмены является болезнь, пожалуйста, предоставьте медицинские справки — это поможет нам в переговорах с поставщиками.
Выдержка из договора оферты:
«Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением Туроператором своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего Договора возникает с момента получения Туроператором письменного объявления Заказчика об отказе. При невозможности совершения путешествия по обстоятельствам, не связанным с действиями (бездействием) Туроператора Заказчик обязан будет оплатить фактически понесенные расходы в порядке ч. 3 ст. 781 ГК РФ (если иное не установлено законом), а при невозможности оказания услуг по вине Заказчика (в том числе в связи с нарушением Заказчиком условий договора) — цену договора в порядке ч. 2 ст. 781 ГК РФ. Заказчик понимает, что размер расходов, удержанных поставщиками услуг в связи с невозможностью совершения поездки, может составлять значительную часть цены договора»
Как оформить возврат:
Заявление на возврат денежных средств
Отправьте заявление на почту altarf-tour@yandex.ru . К нему приложите сканы чеков, квитанций об оплате. ФИО физического лица в заявлении должны совпадать с ФИО в чеках и квитанциях, в данных карты.
Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Альтарф Тур»
ООО «Альтарф Тур»
Юридический адрес: 630049, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Дмитрия Донского, д. 23, помещ. 801
Фактический адрес: 630049, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Дмитрия Донского, д. 23, помещ. 801
Почтовый адрес: 630049, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Дмитрия Донского, д. 23, помещ. 801
Тел. +7(913)-982-23-20
e-mail: altarf-tour@yandex.ru
ИНН 5402076104
КПП 540201001
ОГРН 1225400052349
Генеральный директор Руденских Маританна Юрьевна, действующий на основании Устава
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 045004641
Р\с: 40702810644050103545
К\с: 30101810500000000641